ユーザビリティの向上へ

システムというものは、よりユーザビリティを向上させるものとなって行かなければなりません。それは、EFOについても同じことが言えます。EFOが達成するのは、先ほど挙げた、『離脱率』を下げることです。簡単に言うと、登録が面倒くさくなって、そのサイト(入力フォーム)から離れてしまうこと、を避けることです。いちいちエラー表示が表示されていて、どうすれば良いのかも分かりにくいのであれば、面倒くさくなったり、対して重要なものでもないから登録は後にしよう、と思って忘れられてしまうかもしれません。また、それらの情報がどのように活用されるのか、という点も分からない場合、不安になって登録を止めてしまうかもしれません。

そのような、入力において枷となるような要素をできるだけ排除して、ユーザビリティを向上させるためにあるのが、『EFO』です。EFOを導入することによって、入力フォームが改善され、どこを入力すれば良いのか、どのように修正すれば良いのか…そういった点が分かりやすくなるので、途中でやめてしまうような事態が減り、離脱率が低下するのです。それは、保有している、または新規のユーザー等を守ることにも繋がります。